Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu sayfa, mekra.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimatına ilişkin koşulları açıklar. Siparişler Türkiye içindeki adreslere teslim edilir.

1. Süreler

Süreler, ödemenin tamamlandığı (havale-EFT'de bedelin hesabımıza ulaştığı) andan itibaren sayılır ve ortalama değerlerdir; yoğun dönemlerde, ağır veya hacimli ürünlerde, stokta bulunmayan ya da sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde değişebilir. Ürün sayfasında ayrı bir temin süresi belirtilmişse o süre geçerlidir. Her hâlde teslimat, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç otuz gündür; bu süre aşılırsa tüketici olarak sözleşmeden dönme dâhil yasal haklarınız saklıdır.

2. Teslimat ücreti

Teslimat bedeli, sepetinizdeki ürünlere ve teslimat adresine göre ödeme adımında açıkça gösterilir ve toplam tutara eklenir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat uygulanıyorsa bu koşul ödeme adımında belirtilir. Siparişi onaylamadan önce gösterilen tutar geçerlidir.

3. Taşıyıcılar ve takip

Siparişler, anlaşmalı kargo veya nakliye (ambar) firmalarıyla ya da gerektiğinde kendi teslimat ve montaj ekibimizle gönderilir. Taşıyıcı sipariş içeriğine ve boyutuna göre seçilir. Gönderiniz yola çıktığında takip numarası e-posta ile (SMS bildirimini seçtiyseniz SMS ile) iletilir; üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden de izleyebilirsiniz.

4. Teslim alma

• Teslimatta adreste teslim almaya yetkili bir kişinin bulunması gerekir. Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres ile ulaşılabilir bir telefon numarası vermeniz önemlidir.
• Paketi teslim alırken kontrol edin. Dışarıdan hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış pakette durumu kargo görevlisine tutanakla tespit ettirin ve bize en kısa sürede bildirin; tutanak olmaması, haklarınızı kaybettirmez ancak hasarın tespitini zorlaştırır.
• Ağır ve hacimli ürünler (örneğin zemin malzemesi, direk, palet ürünler): aracın adrese girebilmesi, boşaltma yerinin ve gerekiyorsa boşaltma için ekipman veya personelin hazırlanması alıcının sorumluluğundadır. Bu koşullar teslimat öncesinde sizinle ayrıca netleştirilebilir.
• Kurulum, montaj veya sahada işçilik, ürün sayfasında ya da teklifte açıkça belirtilmedikçe teslimata dâhil değildir.

5. Teslim edilemeyen gönderiler

Adres hatası, ulaşılamama veya teslim almama nedeniyle gönderi tarafımıza iade edilirse sizinle iletişime geçeriz. Yeniden gönderim için ek teslimat bedeli oluşabilir; siparişten vazgeçerseniz iade mevzuata uygun biçimde yapılır.

6. Teslimat gecikmesi

Gecikme öngörürsek sizi bilgilendiririz. Gecikme hâlinde ek süre tanıyarak bekleyebilir ya da yasal haklarınızı kullanarak siparişten vazgeçebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

7. İade gönderileri

Cayma ve iade için gönderim koşulları İade ve Cayma Koşulları'nda yer alır. İade gönderiminin kargo bedelinin kime ait olduğu ilgili mevzuata göre belirlenir ve iade talebiniz işleme alınırken size bildirilir.

8. İletişim

Teslimatla ilgili sorular için: MEKRA TENİS SPOR TESİSLERİ YAP.ORG.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. — +90 212 281 6044 — [email protected]. Son güncelleme: 18.10.2026.